2023年，優質服務督察辦持續開展了“優質服務培訓直通車”培訓活動，深入保潔班組、餐廳班組、重癥醫學黨支部、普通外科黨支部、心內科黨支部、神經內科黨支部、內科學部、科研教學中心，結合崗位工作實際，圍繞開展優質服務的背景及理念、服務正反案例、日常存在的問題及對策、提升服務怎么做等內容，對1000余名員工及實習人員進行了“點對點”針對性的培訓，引導醫務人員關注細節、提升服務，強化了員工服務意識，提升了醫院整體服務水平，實現了門診患者滿意度、住院患者滿意度、出院患者滿意度、職工滿意度四個提升，為創建區域內滿意度最高的人文醫院打下了堅實的基礎。